Service-Modul — Übersicht
1. Filterleiste
Die Filterleiste steht in allen Tabs zur Verfügung und schränkt die angezeigten Datensätze einheitlich ein.
- FilterKunden auswählen…BedeutungGrenzt die Datensätze auf einen bestimmten Kunden ein.
- FilterHersteller auswählen…BedeutungZeigt nur Geräte eines bestimmten Herstellers.
- FilterModell auswählen…BedeutungZeigt nur Geräte eines bestimmten Modells.
- FilterFilter eingeben…BedeutungFreitextsuche über alle sichtbaren Spalten.
- FilterJahrBedeutungAuswahljahr für Bestellläufe, Tickets und Ereignisse. Standard ist das aktuelle Jahr.
- FilterMonatBedeutungWerte 1–12 für einzelne Monate. Wert 0 = kompletter Jahresverlauf (siehe unten).
- Filternicht ERP verarbeitetBedeutungZeigt nur Datensätze, die noch nicht an das ERP übergeben wurden.
- Filternur VertragBedeutungBlendet Geräte ohne Servicevertrag aus.
| Filter | Bedeutung |
|---|---|
| Kunden auswählen… | Grenzt die Datensätze auf einen bestimmten Kunden ein. |
| Hersteller auswählen… | Zeigt nur Geräte eines bestimmten Herstellers. |
| Modell auswählen… | Zeigt nur Geräte eines bestimmten Modells. |
| Filter eingeben… | Freitextsuche über alle sichtbaren Spalten. |
| Jahr | Auswahljahr für Bestellläufe, Tickets und Ereignisse. Standard ist das aktuelle Jahr. |
| Monat | Werte 1–12 für einzelne Monate. Wert 0 = kompletter Jahresverlauf (siehe unten). |
| nicht ERP verarbeitet | Zeigt nur Datensätze, die noch nicht an das ERP übergeben wurden. |
| nur Vertrag | Blendet Geräte ohne Servicevertrag aus. |
2. Ganzjahres-Ansicht (Monat = 0)
Für Auswertungen über ein ganzes Jahr setzen Sie das Feld Monat auf 0 — die Liste zeigt anschließend alle Datensätze des gewählten Jahres.
- EinstellungMonat = 1–12WirkungEs werden nur Datensätze aus diesem Monat des ausgewählten Jahres angezeigt.
- EinstellungMonat = 0WirkungFilter Monat wird deaktiviert — alle Datensätze des Jahres werden angezeigt.
| Einstellung | Wirkung |
|---|---|
| Monat = 1–12 | Es werden nur Datensätze aus diesem Monat des ausgewählten Jahres angezeigt. |
| Monat = 0 | Filter Monat wird deaktiviert — alle Datensätze des Jahres werden angezeigt. |
Das Service-Modul bündelt alle service-relevanten Vorgänge über sämtliche Agents hinweg in fünf Tabs: VBM Bestellungen, Service Tickets, System Ereignisse, globale Artikel und VBM-Schwellwerte. Oben steht eine einheitliche Filterleiste, die auf alle Tabs wirkt.